Condições para acesso e uso da plataforma Zulife.

Última atualização: 6 de julho de 2026.

Ao acessar o site, utilizar a plataforma, criar conta, cadastrar informações, aceitar termos digitais ou utilizar qualquer funcionalidade da Zulife, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade.

Caso não concorde com estes Termos, o usuário não deverá utilizar a plataforma.

1. Identificação da Zulife e das empresas envolvidas

A Zulife é uma marca e produto digital criado para apoiar a organização de atividades, eventos, participantes, termos digitais, evidências de aceite, rastreabilidade operacional e informações relacionadas a seguros.

A Zulife é um canal digital de distribuição e operação vinculado à Zulli Corretora de Seguros Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 66.099.080/0001-92, empresa de corretagem sediada em São Carlos/SP, focada em seguros, planos de previdência e saúde.

A Zulli Corretora de Seguros Ltda. atua como franqueada da Libero Seguros, observados os limites comerciais, operacionais e contratuais aplicáveis a essa relação.

A tecnologia, desenvolvimento, manutenção, suporte técnico, operação tecnológica e canal de privacidade/DPO operacional da plataforma são prestados pela Newgesti Soluções em Tecnologia, inscrita no CNPJ sob o nº 07.273.466/0001-00.

• Marca/produto digital: Zulife
• Corretora/canal de distribuição: Zulli Corretora de Seguros Ltda.
• CNPJ da Zulli: 66.099.080/0001-92
• Contato Zulli: zulli.saocarlos@liberoseguros.com.br
• Empresa de tecnologia: Newgesti Soluções em Tecnologia
• CNPJ da Newgesti: 07.273.466/0001-00
• Canal de privacidade/DPO: dpo@newgesti.com.br

2. Definições

Para interpretação destes Termos, considera-se:

• Plataforma: o site, sistema, aplicações, páginas, funcionalidades, APIs, bancos de dados, fluxos digitais e demais recursos disponibilizados sob a marca Zulife.
• Zulife: marca/produto digital utilizado como canal de distribuição, operação e organização de informações relacionadas a participantes, termos digitais e seguros.
• Zulli: Zulli Corretora de Seguros Ltda., corretora responsável pelo canal de distribuição e relacionamento securitário vinculado à Zulife.
• Newgesti: empresa de tecnologia responsável pelo desenvolvimento, manutenção, suporte técnico e operação tecnológica da plataforma.
• Empresa contratante: pessoa jurídica que utiliza a Zulife para organizar suas atividades, eventos, participantes, termos digitais ou informações relacionadas a seguros.
• Usuário: pessoa autorizada a acessar a plataforma em nome próprio, em nome da Zulli ou em nome de uma empresa contratante.
• Participante: pessoa física vinculada a uma atividade, evento, experiência, operação ou seguro cadastrado ou organizado pela plataforma.
• Termo digital: documento, declaração, termo de ciência, termo de responsabilidade, termo de risco, autorização ou instrumento similar apresentado, assinado ou registrado por meio da plataforma.
• Evidências digitais: registros técnicos e operacionais associados a uma ação, aceite, assinatura, autenticação, envio, alteração ou operação realizada na plataforma.

3. Objetivo da plataforma

A Zulife tem como objetivo apoiar empresas, agências, operadores, organizadores e demais clientes na digitalização e organização de processos envolvendo participantes, atividades, termos, registros, informações operacionais e dados relacionados a seguros.

A plataforma busca reduzir controles manuais, melhorar a rastreabilidade, centralizar informações, facilitar consultas e criar histórico digital para apoio operacional, administrativo, documental, securitário e de auditoria.

Funcionalidades atualmente abrangidas

Estes Termos consideram que a plataforma pode abranger, conforme o perfil de acesso e o contrato aplicável, funcionalidades como gestão de usuários, empresas, configurações, calendários de eventos, atividades, participantes, solicitações de termos, modelos e versões de termos, idioma do participante, preenchimento público, dependentes, assinatura desenhada, geração e download de PDFs, envio de e-mails transacionais, seguros vinculados à atividade, certificados, exportações, trilhas de auditoria, logs e evidências digitais.

Algumas funcionalidades podem estar disponíveis apenas para determinados perfis, ambientes, empresas contratantes, planos, integrações ou operações. A existência de uma funcionalidade na plataforma não significa, isoladamente, que ela esteja contratada, habilitada ou aplicável a todos os usuários.

4. Natureza dos serviços e limitação securitária

A Zulife é uma ferramenta tecnológica e canal digital. A Zulife não é seguradora, não emite apólices por conta própria, não garante cobertura, não regula sinistros, não aprova indenizações e não substitui as condições contratuais definidas por seguradoras, corretoras, estipulantes ou demais responsáveis pela operação securitária.

A Zulli Corretora de Seguros Ltda. atua como corretora/canal de distribuição, nos limites de sua atuação profissional, comercial, regulatória e contratual. A contratação efetiva de seguros, aceitação de riscos, emissão de apólices, certificados, coberturas, exclusões, indenizações, vigência e demais regras dependem das seguradoras, propostas, condições gerais, condições especiais, certificados e demais documentos próprios.

A Newgesti atua como prestadora de tecnologia, desenvolvimento, manutenção, suporte e operação técnica da plataforma, não assumindo responsabilidade pela decisão securitária, análise de risco, aceitação de proposta, regulação de sinistro, pagamento de indenização ou condições comerciais de seguros.

5. Cadastro e acesso

O acesso a determinadas funcionalidades poderá depender de cadastro, autenticação, convite, autorização da Zulli, autorização da empresa contratante, criação de usuário e definição de perfil de acesso.

O usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas, atualizadas e compatíveis com a finalidade da plataforma.

A Zulife poderá recusar, suspender ou cancelar acessos em caso de suspeita de fraude, uso indevido, violação destes Termos, risco à segurança, ordem legal, solicitação da Zulli ou solicitação da empresa contratante.

6. Responsabilidades do usuário

O usuário é responsável por:

• utilizar a plataforma de forma ética, lícita e compatível com estes Termos;
• manter sigilo sobre suas credenciais de acesso;
• não compartilhar senha, token ou mecanismo de autenticação com terceiros;
• inserir apenas dados corretos, necessários e autorizados;
• respeitar as permissões de acesso definidas para seu perfil;
• não tentar acessar dados, contas, ambientes ou funcionalidades sem autorização;
• não praticar atos que possam comprometer a segurança, integridade ou disponibilidade da plataforma;
• comunicar imediatamente qualquer suspeita de acesso indevido, falha, inconsistência ou incidente.

7. Responsabilidades da empresa contratante

A empresa contratante é responsável por:

• definir quais usuários poderão acessar a plataforma em seu nome;
• orientar seus colaboradores, representantes e operadores sobre o uso correto do sistema;
• garantir que possui autorização e base legal adequada para cadastrar ou importar dados pessoais;
• obter consentimentos, autorizações ou documentos necessários dos participantes ou responsáveis legais, quando aplicável;
• conferir a veracidade, atualização e suficiência das informações cadastradas;
• validar o conteúdo dos termos digitais utilizados em sua operação;
• cumprir normas legais, regulatórias, contratuais, securitárias e operacionais aplicáveis à sua atividade;
• responder por informações, documentos, termos ou dados inseridos por seus usuários autorizados.

8. Responsabilidades da Zulli

A Zulli, enquanto corretora/canal de distribuição vinculado à Zulife, poderá atuar no atendimento comercial, orientação securitária, relacionamento com clientes, intermediação de seguros e encaminhamento de informações a seguradoras ou parceiros, conforme aplicável.

A atuação da Zulli observará as regras legais, regulatórias, comerciais e contratuais aplicáveis à atividade de corretagem de seguros e aos produtos efetivamente ofertados ou intermediados.

9. Responsabilidades da Newgesti

A Newgesti é responsável pelo desenvolvimento, manutenção, suporte técnico e operação tecnológica da plataforma, observados os limites contratados e as características técnicas do serviço.

A Newgesti não se responsabiliza por informações incorretas inseridas por usuários, decisões de seguradoras, condições de seguros, falhas de terceiros, obrigações operacionais da empresa contratante ou uso da plataforma em desacordo com estes Termos.

10. Termos digitais e aceite eletrônico

A plataforma poderá permitir a apresentação, registro, assinatura, aceite ou armazenamento de termos digitais, declarações, documentos de ciência, autorizações ou instrumentos similares.

O aceite eletrônico poderá ser acompanhado de evidências técnicas, como identificação do participante, dados de responsável quando aplicável, idioma selecionado, data, horário, versão do documento, endereço IP, navegador, dispositivo, geolocalização quando aplicável, assinatura desenhada, confirmação de leitura, hash, identificadores internos, PDFs de referência, PDFs assinados e demais registros disponíveis.

A empresa contratante é responsável por validar se o conteúdo do termo digital é adequado à sua operação, se atende às exigências legais e se deve ser complementado por documentos físicos, autorizações específicas ou procedimentos adicionais.

11. Evidências, logs e rastreabilidade

Para fins de segurança, auditoria, suporte, comprovação de operações e melhoria da plataforma, a Zulife poderá registrar logs, trilhas de auditoria, históricos de alteração, eventos de autenticação, registros de aceite, dados técnicos e identificadores associados ao uso do sistema.

Esses registros poderão ser utilizados para demonstrar a ocorrência de ações realizadas na plataforma, apurar incidentes, corrigir falhas, prevenir fraudes, atender solicitações de autoridades competentes, preservar direitos e cumprir obrigações legais ou contratuais.

12. Uso relacionado a seguros

A Zulife poderá apoiar a organização, consolidação ou envio de informações relacionadas a seguros, incluindo listas de participantes, vidas seguradas, atividades, datas, dados cadastrais, documentos e registros de aceite.

A existência de informações na plataforma não garante, por si só, cobertura securitária, aceitação de risco, emissão de apólice, certificado individual, indenização ou aprovação por seguradora, corretora ou parceiro.

As condições de contratação, cobertura, exclusões, vigência, limites, aceitação, cobrança, indenização e demais regras securitárias serão regidas pelos instrumentos próprios da operação, incluindo apólices, propostas, certificados, condições gerais, condições especiais, contratos e regras definidas pelas partes responsáveis.

13. Uso proibido

É proibido ao usuário:

• utilizar a plataforma para fins ilícitos, fraudulentos ou abusivos;
• inserir informações falsas, enganosas, ofensivas ou sem autorização;
• violar direitos de terceiros, incluindo privacidade, imagem, honra, propriedade intelectual ou segredo comercial;
• tentar burlar mecanismos de segurança, autenticação, permissões ou segregação de dados;
• realizar engenharia reversa, cópia indevida, exploração de vulnerabilidades ou testes não autorizados;
• interferir no funcionamento da plataforma, infraestrutura, redes ou serviços associados;
• usar robôs, scripts, automações ou extrações massivas sem autorização expressa;
• compartilhar acesso com pessoas não autorizadas;
• utilizar a plataforma de modo incompatível com a legislação aplicável ou com estes Termos.

14. Disponibilidade e evolução da plataforma

A Zulife poderá evoluir, alterar, incluir, remover, suspender ou substituir funcionalidades, telas, fluxos, integrações, relatórios e recursos técnicos, visando melhoria, segurança, adequação operacional, adequação securitária ou cumprimento de obrigações legais e contratuais.

Embora sejam adotados esforços razoáveis para manter a plataforma disponível, não há garantia de funcionamento ininterrupto, livre de falhas, atrasos, indisponibilidades, perdas de conexão, manutenções, ataques, eventos de força maior ou problemas causados por terceiros.

15. Integrações e serviços de terceiros

A plataforma poderá integrar-se a serviços de terceiros, como provedores de nuvem, ferramentas de comunicação, seguradoras, corretoras, franqueadoras, sistemas externos, APIs, meios de assinatura, armazenamento, autenticação, mensageria ou suporte.

A Zulife, a Zulli e a Newgesti não se responsabilizam por falhas, indisponibilidades, políticas, alterações, custos, regras ou decisões de terceiros que estejam fora de seu controle direto.

16. Propriedade intelectual

A marca Zulife, layout, identidade visual, códigos, sistemas, funcionalidades, fluxos, textos, modelos, bancos de dados, documentação, arquitetura, elementos gráficos e demais componentes da plataforma são protegidos por direitos de propriedade intelectual, exceto quando expressamente indicado de outra forma.

O uso da plataforma não transfere ao usuário ou à empresa contratante qualquer direito de propriedade sobre a tecnologia, marca, código-fonte, documentação ou materiais da Zulife, Zulli, Newgesti ou terceiros.

17. Dados e privacidade

O tratamento de dados pessoais realizado no contexto da plataforma será regido pela Política de Privacidade da Zulife e pelos contratos, instruções, autorizações e documentos aplicáveis a cada operação.

Ao utilizar a plataforma, o usuário declara estar ciente de que suas ações poderão gerar registros técnicos, logs, históricos, evidências e trilhas de auditoria.

18. Confidencialidade

Usuários e empresas contratantes deverão manter sigilo sobre informações confidenciais, estratégicas, comerciais, técnicas, operacionais, securitárias ou pessoais acessadas por meio da plataforma, utilizando-as apenas para as finalidades autorizadas.

19. Limitação de responsabilidade

A Zulife, a Zulli e a Newgesti não serão responsáveis por danos decorrentes de:

• informações incorretas, incompletas ou desatualizadas inseridas por usuários ou empresas contratantes;
• uso indevido da plataforma por usuários autorizados ou terceiros;
• falhas de conexão, dispositivos, navegadores, redes, sistemas externos ou serviços de terceiros;
• decisões de seguradoras, corretoras, parceiros, franqueadoras, autoridades ou empresas contratantes;
• descumprimento de obrigações legais, contratuais, operacionais ou regulatórias pela empresa contratante;
• ausência de cobertura, negativa de seguro, exclusões, limitações, carências ou condições previstas nos documentos securitários;
• eventos de força maior, caso fortuito, ataques, incidentes ou indisponibilidades fora do controle razoável das partes.

A responsabilidade de cada parte, quando existente, observará os limites previstos em contrato específico, nos documentos securitários aplicáveis e na legislação vigente.

20. Suspensão ou encerramento de acesso

A Zulife poderá suspender ou encerrar o acesso de usuários em caso de violação destes Termos, uso indevido, risco de segurança, determinação legal, solicitação da Zulli, solicitação da empresa contratante, inadimplência contratual ou encerramento da relação comercial.

O encerramento do acesso não elimina automaticamente registros, evidências, logs ou dados que devam ser mantidos por obrigação legal, contratual, regulatória, auditoria, segurança ou preservação de direitos.

21. Alterações destes Termos

Estes Termos poderão ser alterados periodicamente para refletir mudanças na plataforma, nas funcionalidades, na legislação, nas práticas de segurança, nos modelos comerciais, nas regras securitárias ou nas necessidades operacionais.

A versão atualizada será disponibilizada no site da Zulife, com indicação da data de última atualização. O uso contínuo da plataforma após a publicação de nova versão representará ciência e concordância com os Termos atualizados.

22. Lei aplicável e foro

Estes Termos serão regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Eventuais controvérsias relacionadas a estes Termos ou ao uso da plataforma serão resolvidas preferencialmente por negociação direta entre as partes. Não sendo possível solução amigável, será competente o foro da comarca de São Carlos/SP, salvo disposição contratual específica ou regra legal obrigatória em sentido contrário.

23. Contato

Dúvidas sobre estes Termos de Uso, uso da plataforma ou questões comerciais poderão ser encaminhadas para:

• Contato Zulli: zulli.saocarlos@liberoseguros.com.br
• Privacidade/DPO: dpo@newgesti.com.br